Peopleware – Chương 36: Hình thành cộng đồng

Nhu cầu về một cộng đồng được xây dựng sâu trong con người, những nhà quản lý giỏi nhất biết điều đó và tập trung nỗ lực của họ vào việc tạo ra cộng đồng. Các công ty thành công trong việc xây dựng một cộng đồng thỏa mãn có xu hướng giữ chân con người – khi ý thức cộng đồng đủ mạnh, không ai muốn rời đi. Ngay cả khi mọi người cần rời đi vì bất kỳ lý do gì, họ sẽ tính thời gian rời đi để không ảnh hưởng đến bất kỳ dự án đang thực hiện nào.

Chúng tôi sẽ không giả định đặt ra một công thức cho một vấn đề phức tạp như vậy. Không có công thức. Giống như bất kỳ tác phẩm nghệ thuật nào, thành công của bạn trong việc nuôi dưỡng cộng đồng sẽ đòi hỏi tài năng, lòng dũng cảm và sự sáng tạo đáng kể. Nó cũng sẽ cần một sự đầu tư lớn về thời gian. Công việc sẽ không được hoàn thành bởi một mình bạn; tốt nhất, bạn sẽ nên là chất xúc tác. Hình thức sáng tạo của bạn sẽ không giống bất kỳ ai khác.

Vì vậy, thay cho một công thức, chúng tôi cung cấp một ví dụ, một ví dụ duy nhất. Ví dụ đến từ một trong những công ty khách hàng của chúng tôi, một công ty nơi một nhà quản lý dám nghĩ dám làm và thay đổi văn hóa mãi mãi. Thiên tài xúc tác này đã thuyết phục tổ chức xây dựng một ngôi trường. Ngôi trường bao gồm một trung tâm nhà trẻ, cùng với các lớp học dành cho học sinh mẫu giáo đến học sinh lớp năm dành cho con em của công nhân viên.

Không nghi ngờ gì nữa, bạn có thể thấy một cơ sở lý luận đáng giá cho điều này, lợi thế duy nhất mà công ty đạt được khi thuê các lập trình viên và kỹ sư trong một thị trường chật hẹp. Nhưng bạn phải dạo qua công ty để xem ngôi trường làm được những gì cho cộng đồng ở đó. Bạn sẽ phải ở đó vào khoảnh khắc đó vào mỗi buổi chiều khi các giáo viên dẫn toàn bộ học sinh đi khắp toàn bộ cơ sở. Họ tạo nên một cuộc diễu hành ồn ào, vui nhộn, ngớ ngẩn một cách chiến thắng của những đứa trẻ ngớ ngẩn và chào mọi người. Bạn có thể nghe thấy chúng cách xa một dặm. Mọi công việc tạm dừng cho việc đưa rước. Có rất nhiều cái ôm. Khi nó kết thúc, mọi người đều cảm thấy tuyệt vời.

— Nguồn: Tom DeMarco, Timothy Lister (2014) Nhân liệu (Peopleware): Các dự án và đội ngũ hiệu quả, xuất bản lần 3.

Bản dịch từ bản tóm tắt của arkon108